Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 68gbzz

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 68gbzz, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
68gbzz Quy định sử dụng tài khoản tại 68gbzz
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần hiểu hết văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng vào vấn đề đang gặp phải và chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản rút tiền, quy trình xác minh tài khoản hoặc các điều kiện áp dụng theo khu vực của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định thanh toán nội địa — có sẵn trực tiếp trên điện thoại mà không cần liên hệ nhân viên.
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách 68gbzz xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ. Từ bảo mật tài khoản đến cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ, mỗi điểm dưới đây phản ánh thực tế vận hành — không phải ngôn ngữ mẫu chung chung.

Bảo mật tài khoản Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, tài khoản ví điện tử — chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được xử lý theo quy trình.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu số điện thoại hoặc tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn thay đổi, hãy gửi yêu cầu cập nhật qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.
Liên hệ về điều khoản Mọi khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến điều khoản sử dụng có thể gửi qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi ghi nhận từng trường hợp và cam kết phản hồi rõ ràng, không để câu hỏi của bạn bị bỏ qua.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu — để bạn nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở khu vực không đủ điều kiện, việc truy cập có thể bị hạn chế theo quy định pháp lý hiện hành tại địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp theo cùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Thông tin ví điện tử phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên tài khoản. Nếu bạn dùng ví MoMo hoặc ZaloPay mang tên người khác, giao dịch sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh danh tính. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ cập nhật thông tin ví.

Yêu cầu rút tiền phải từ cùng ví điện tử đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trước khi rút lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình vận hành hiện tại.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ được dùng cho xác minh tài khoản và hỗ trợ giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn xem hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng, đảm bảo số dư tài khoản đã được rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay của bạn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu giữ theo quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Mọi hành vi tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người khác, hoặc cố tình thao túng giao dịch đều vi phạm điều khoản. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận rõ ràng.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản. Nếu cần giải thích nhanh hơn, Live Chat là kênh phù hợp để bắt đầu quy trình khiếu nại.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Giao diện trên điện thoại được tối ưu cho người dùng Việt Nam, nhưng các quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi theo thiết bị bạn đang dùng.